Sede - Application Manager

Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.

Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands-on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow..

Nello specifico la figura avrà le seguenti responsabilità principali:

• Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting;
• Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio dove possibile;
• Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.
• Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi;
• Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re-ingegnerizzazione dei workflow;
• Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori);
• Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut-over, comunicazione, training e supporto post-go live;
• Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative;
• Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT;
• Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.

Aree applicative presidiate (indicative):

• ERP;
• CPM;
• Reporting e Business Intelligence;
• Sistemi di commessa e cantiere;
• Documentale, workflow e digitalizzazione processi

Requisiti:

• 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant;
• Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive);
• Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere; familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting;
• Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede.

Completano il profilo:

• Ottime capacità relazionali;
• Capacità di analisi;
• Problem solving;
• Gestione priorità e comunicazione.

La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91.

Indicare sul curriculum l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679.